Na FM Moda Evangélica, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo com atenção:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (caso esteja com defeito ou diferente do solicitado)
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e tags originais afixadas;
Deve ser enviado na embalagem original (ou similar);
Peças com sinais de uso, perfume ou alterações não serão aceitas.
Após análise e aprovação da solicitação, enviaremos os dados para postagem. O frete de devolução é por nossa conta em casos de erro ou defeito, e por conta do cliente nas trocas por gosto, tamanho ou arrependimento.
Se for devolução, você pode escolher entre:
Reembolso do valor pago (feito via mesma forma de pagamento)
Vale-compras para usar em uma próxima compra
O reembolso é realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.
Peças em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas, salvo em casos de defeito.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo WhatsApp
